リモートサポートのご利用について
本サービスではお問い合わせ内容に応じて、リモートサポート(オペレーターによる遠隔操作)によって
お客さまのパソコンやスマートフォン等の問題、不具合を解決にあたります。
ご利用にあたり以下の注意事項をご確認いただき、ご同意の上、
オペレーターからお伝えする6桁の暗証番号を入力し、「接続」ボタンをクリックしてください。
注意事項
- 本サポートは、「利用規約」および「重要項目・ご注意事項」に準じて対応しており、トラブルの解決を保証するものではありません。
- 保存されているデータなどのバックアップはお客さまご自身で作成をお願いします。
サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが紛失した場合でも、弊社はいかなる責任も負いかねます。
- リモートサポートやアカウントの代行作成は、お客さまのサポートを補助するものであり、サポート中に問題が生じた場合、お手続きされたサービスがお客さまの意図しない内容などであった場合におきましても弊社はいかなる責任も負いかねます。
- 当社がサポートの継続が困難と判断した場合、サポートの中止および中断する場合があります。
- 応対品質向上のため、リモートサポート中の画面を保存させていただく場合があります。
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