リモートサポートのご利用について

本サービスではお問い合わせ内容に応じて、リモートサポート(オペレーターによる遠隔操作)によって
お客さまのパソコンやスマートフォン等の問題、不具合を解決にあたります。
ご利用にあたり以下の注意事項をご確認いただき、ご同意の上、
オペレーターからお伝えする6桁の暗証番号を入力し、「接続」ボタンをクリックしてください。

注意事項

  • リモートサポートでは、お客さまのパソコンやスマートフォン等のマウスやキーボードを遠隔で操作しサポートを行います。
  • リモートサポート中にご利用端末の画面に表示されている情報はオペレーターの端末にも表示されます。
  • リモートサポート中、必要に応じてソフトウェアのインストール、アンインストールを行う場合があります。
  • リモートサポートでは解決できない不具合については、端末メーカー等へお問い合わせをお願いする事があります。
  • リモートサポート中にお客さまのご利用端末等に不具合が生じた場合でも、補償はいたしかねます。
  • 応対品質向上のため、リモートサポート中の画面を保存させていただく場合がございます。
  • リモートサポートの実施内容によっては、作業内容の説明ならびに作業に関する同意の確認をさせていただく場合があります。
    ご同意いただけない場合は、以降のサポートが実施できない場合があります。

6 桁の暗証番号を入力してください